À propos

Bienvenue dans le système de bibliothèques régionales d'Athènes : un lieu où tout le monde appartient !

Notre page Web fournira aux personnes vivant dans notre région de 5 comtés et dans l'État un accès à des informations sur les nombreux services et programmes disponibles. Notre rôle est de veiller à ce que chaque utilisateur de la bibliothèque reçoive le meilleur service possible de notre personnel professionnel et serviable dans toute la région.

Notre plan stratégique se concentre sur nos rôles clés : alphabétisation familiale, services d'information, nouveaux livres et matériel audiovisuel, histoire locale et généalogie. Nous nous efforçons d'offrir une grande variété de programmes intéressants, stimulants et innovants, y compris des événements d'alphabétisation familiale, des cours d'informatique, des activités stimulantes pour jeunes adultes et une grande variété de discussions pour adultes et d'événements musicaux dans chaque communauté.

Visitez souvent nos bibliothèques et nos pages Web pour voir ce qui se passe! Nous vous souhaitons la bienvenue et soulignons que tout le personnel régional est là pour vous servir.

Mission Statement

We create a welcoming and inclusive environment that empowers individuals and communities by providing resources that encourage discovery, imagination, and life-long learning.

Valeurs

Le système de bibliothèques régionales d'Athènes met l'accent sur une culture centrée sur le client. Nous y parvenons par la pratique quotidienne de nos valeurs organisationnelles. C'est à travers nos valeurs que nous offrons une atmosphère et un environnement de travail qui sont :

COMPRIS

Nous nous engageons à promouvoir les services de bibliothèque pour toutes les populations diverses de nos comtés. Nous y parvenons grâce à nos politiques et procédures, la formation du personnel, la sensibilisation de nos communautés, le développement de programmes et d'expositions, et le recrutement et la rétention d'un personnel de bibliothèque qualifié et diversifié. Notre objectif est d'avoir un effet positif et durable sur chaque individu qui interagit avec le système de bibliothèques régionales d'Athènes en reflétant nos valeurs vers l'extérieur pour le personnel et les clients et en permettant à chacun d'élargir ses horizons dans une atmosphère d'exploration sûre.

Soutenir notre COMMUNAUTE

Nous visons à soutenir le succès de notre communauté et à renforcer les liens que nous partageons tous. Cette bibliothèque est une ressource publique accessible pour la communication ouverte d'idées et d'informations; par conséquent, nos installations, collections, heures et services reflètent et améliorent notre communauté. Nous engageons notre communauté en étant réactifs et en faisant une différence. Nous participons pleinement à la vision, à la mission, aux objectifs, aux activités et aux plans du système de bibliothèques régionales d'Athènes.

RESPECTUEUX

Nous traitons chaque personne de manière équitable et impartiale, en fournissant un accès équitable à toutes les ressources, informations et technologies de la bibliothèque, et en tenant compte des besoins et des exigences de l'individu. Nous cherchons à améliorer les vies en fournissant des services et des ressources à chacun sans tenir compte du statut social, du niveau d'éducation, des capacités, de l'origine ethnique, des idées, des croyances personnelles, de l'âge, de l'identité sexuelle, du sexe ou du statut de citoyenneté. Nous croyons, sans exception, à la validation de toutes les voix et au traitement équitable de chacun.

Engagé pour l'EXCELLENCE

Nous nous efforçons d'atteindre les plus hauts standards de performance, de qualité et de service. Nous agissons avec intégrité, honnêteté et confidentialité. Nous nous concentrons sur les besoins et les attentes de la communauté et de nos résidents. En tant qu'employés, nous sommes habilités à améliorer et à élargir continuellement nos connaissances, compétences, capacités et activités individuelles et organisationnelles.

ACCUEILLANT

Nous croyons que « utile » est un mot actif avec un élément humain. Nous cherchons à nous connecter avec les clients et les uns avec les autres de manière positive. Nous aidons les gens à tirer le meilleur parti de la bibliothèque. Nous célébrons le caractère unique de nos clients ou de notre personnel ; nous anticipons les besoins de l'individu et de la communauté, et nous nous adaptons afin de mieux les servir. À mesure que les bibliothèques, les technologies et les gens changent, nous transformerons les ressources, les services et les programmes que nous offrons. Nous comprenons que notre lien avec les gens est unique et vital.

Exemples de membres de l'équipe pratiquant nos valeurs :

COMPRIS

• Est capable de communiquer avec succès dans les domaines socio-économiques, sexospécifiques et raciaux.
• Planifie une variété de programmes et de services dans le but de faire appel à de multiples points de vue et expériences.
• Sert tous les secteurs de la communauté, en gardant à l'esprit les diverses fêtes, anniversaires et célébrations.
• Crée des voies et des entrées pratiques et conformes à l'ADA, avec un accès équitable aux ressources, à l'information et à la technologie.
• Pratique la justice sociale dans l'embauche, la formation, la promotion et le soutien du personnel.
• Offre des connexions à distance aux ressources de la bibliothèque.
• Travaille vers la compétence et la compréhension culturelles.
• Cultive les relations et les opportunités de partenariat avec des organisations desservant une population diversifiée.

Soutenir notre COMMUNAUTE

• Cherche des occasions d'en apprendre davantage sur la communauté, ses besoins et ses ressources.
• Engage la communauté en établissant des relations positives et en veillant à ce que les résidents veuillent visiter la bibliothèque.
• Reconnaît les divers besoins de nos communautés en développant une large gamme de ressources, de programmes et de services.
• Cultive les relations et les partenariats avec les organisations et agences locales qui complètent la mission, la vision et les valeurs de la bibliothèque.
• Participe aux activités du système de bibliothèques régionales d'Athènes et se porte volontaire pour siéger aux comités du système.

RESPECTANT

• Fournit un traitement équitable et cohérent à tous les clients et au personnel, sans parti pris ni favoritisme.
• Respecte le système de bibliothèques régionales d'Athènes en tant que communauté de travail en soutenant les autres membres du personnel et le travail de toutes les bibliothèques ARLS.
• Écoute pour entendre, comprendre et valider indépendamment des préjugés personnels.
• Aborde les gens avec un esprit ouvert.
• Comprend que chaque personne a le potentiel d'être un futur entrepreneur, enseignant, bibliothécaire ou leader et traite chaque personne en conséquence.
• Comprend que les connaissances vont dans les deux sens et doivent être partagées.

Engagé pour l'EXCELLENCE

• Va le mile supplémentaire.
• Crée des rencontres significatives pour les clients et les autres membres du personnel.
• Est curieux, intéressé et observateur. Anticipe les besoins de service potentiels.
• Est conscient et informé des ressources et des services offerts par toutes les bibliothèques de l'ARLS et au sein des communautés.
• S'engage à l'apprentissage continu, à l'innovation et à la responsabilisation. Profite des programmes de formation continue offerts non seulement par la bibliothèque, mais aussi d'autres ressources disponibles et pertinentes.
• Connaît et comprend les politiques et procédures de la bibliothèque et est capable de les appliquer de manière fiable, même en recherchant des solutions créatives et équitables aux problèmes et aux problèmes.
• Fait preuve de professionnalisme en fournissant un service expert avec une attitude positive et un comportement agréable.
• Est bien informé et un intendant fiable d'informations dignes de confiance. Lorsque nous ne connaissons pas la réponse, nous prenons le temps de la trouver.
• Est un résolveur de problèmes créatif. Est patient, cherche des solutions alternatives et propose des options. Lorsque des erreurs sont commises, cette personne est courtoise et fait tout son possible pour améliorer une situation.
• Demande conseil à ses collègues lorsqu'il n'est pas sûr d'une réponse et comprend que demander de l'aide fait partie du travail.

ACCUEILLANT

• Dépasse les attentes en offrant un service accueillant et amical avec un sourire et un cœur ouvert à tous.
• Est accessible et amical. Accueille et reconnaît les clients et les autres membres du personnel avec un contact visuel, de la positivité, de l'enthousiasme et de la gentillesse.
• Se met en quatre pour être utile et répondre aux besoins des clients et des collègues.
• Crée un environnement d'affirmation sécurisé pour les clients et le personnel.
• Offre une installation propre et confortable, y compris nos espaces de travail.
• S'efforce de s'assurer que chaque client est un visiteur régulier qui est satisfait des services reçus.
• Établit des liens intentionnels avec les autres.
• Fait en sorte que les clients et les collègues se sentent valorisés en écoutant activement et en prenant le temps de répondre véritablement à leurs questions et préoccupations.
• Est flexible dans la création et la fourniture de services et de programmes.
• Suppose que chaque interaction avec un collègue ou un client a une intention positive.

Strategic Plan 2023 – 2025

ARLS Strategic Plan PDF

Organization Chart

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